Política de Entrega

A OgioBrasil.com utiliza os serviços da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios)  para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista. Caso seu pedido não chegue dentro do prazo estipulado, pedimos que entre em contato através dos canais de atendimento para que sejam tomadas as medidas cabíveis.

Caso a entrega não seja efetivada, haverão 02 (duas) tentativas posteriores, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega restarem infrutíferas, o produto voltará ao Centro de Distribuição.

Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes lacrados. Caso o consumidor constate que a embalagem encontra-se violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.

Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o adquirido, pedimos que entre em contato em até 7 dias após o recebimento, através dos canais de atendimento para que seja providenciada a troca dos produtos, e o problema seja solucionado.

Todos os itens com entrega bonificada ( frete grátis ) serão enviadas via PAC, se este serviço atender a região de destino.

Enviamos para todo o Brasil.

A postagem é feita em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento do pedido pela loja. Você poderá acompanhar o status do pedido e o rastreamento pelo site dos correios no link: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, datas festivas, condições das rodovias e outros motivos de força maior.

Caso tenha problemas com o rastreio, favor entrar em contato por email: contato@ogiobrasil.com com o número do seu pedido, que abriremos um protocolo avisando os correios do problema.

DÚVIDAS FREQUENTES SOBRE ENTREGA E RASTREAMENTO:

Como faço para acompanhar e saber onde está meus produtos?
Assim que o pedido for despachado para os correios (em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento), será gerado um código de rastreamento, com esse código, basta coloca-lo no link: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm e acompanhar diariamente as atualizações do pedido.

Informação de rastreador não disponível, o que eu faço?
É comum os correios demorarem para atualizar os objetos, até 48 horas após a postagem, portanto pedimos que tenta usar o código, mais tarde ou no dia seguinte, que dará certo.

Meu objeto não atualiza, por quê?
É comum o objeto não ter atualizações durante dias.
Porém, caso tenha passado do prazo de entrega, pedimos a gentileza que nos informe através do email: contato@ogiobrasil.com com o número do seu pedido, para que possamos abrir um COMUNICADO aos correios.

Preciso estar em casa para receber os meus produtos?
Não. Podem receber os seus produtos qualquer pessoa responsável por recebimento no endereço de entrega que você indicou. Ela deve apresentar um documento de identificação com foto e assinar o comprovante de entrega.

Vocês entregam em todas as regiões do Brasil?
Entregamos para todo o Brasil através dos correios! Entregas em outros países ainda não estão disponíveis.

Como faço para saber o prazo de entrega do meu pedido?
Para saber o prazo de entrega do seu pedido é só observar no CARRINHO DE COMPRAS a previsão de entrega depois que você colocar o seu CEP. O prazo de entrega começa a contar a partir do próximo dia útil à postagem.