GARANTIA LIMITADA DE PRODUTOS OGIO

Quem está coberto pela garantia?
Os produtos OGIO possuem 3 (três) anos de garantia limitada para defeitos de fabricação, a partir da data da compra. Esta garantia é limitada, intransferível, e cobre apenas o comprador final original. A cobertura é rescindida quando o comprador original vender ou transferir de qualquer outra maneira o produto.
É necessária a apresentação da Nota Fiscal ou recibo de compra.

O que está coberto pela garantia?

Despesas para reparação do item danificado, quando identificado como falha do material ou defeito de fabricação;

O que NÃO está coberto pela garantia?

Não estão dentro das conformidades da Garantia, problemas como:

  • Danos causados por uso impróprio;
  • Abuso;
  • Desgaste natural de uso do Produto;
  • Uso indevido, falta de cuidado, manipulação indevida, acidente ou outro uso anormal;
  • Uso do Produto para finalidades a que ele não se destina;
  • Dano causado por reparo ou manutenção indevido ou não autorizado;
  • Produto que tenha sido modificado ou alterado;
  • Qualquer produto não fabricado pela OGIO;
  • Manchas causadas por sujeiras ou produtos químicos.

Como solicitar garantia de um produto OGIO?

Enviar por e-mail uma cópia legível da Nota Fiscal, fotos do produto destacando o defeito apresentado e descrever o motivo da solicitação de garantia. Após o recebimento, a Ogio autorizará o envio do produto para avaliação técnica, caso considere necessário.

O custo do transporte para análise do produto é de responsabilidade do cliente.

Se constatado defeito de fabricação, a OGIO ressarcirá o cliente do valor de frete para envio do produto (mediante a apresentação do comprovante / Valores correspondentes à aquisição de embalagem, não serão ressarcidos), e arcará com todos os custos de reparo do produto e devolução do mesmo.

Se NÃO constatado defeito de fabricação, a retirada do produto e/ou eventuais despesas com transporte serão de responsabilidade do cliente.

A OGIO não se responsabiliza por Produtos que sejam danificados ou perdidos em trânsito até a Assistência Técnica. Recomendamos o envio dos produtos Ogio por um método de transporte seguro e que disponibilize a opção de rastreamento.

Orientamos todos os clientes que leiam nossos Termos de garantia e Política de qualidade cuidadosamente, de modo a evitar quaisquer aborrecimentos.

Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos no e-mail: suporte@ogiobrasil.com